Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakastuki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakastuen ammattilaista liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista palvelua asiakkaillemme. Asiakastuki on keskeinen osa yrityksemme toimintaa, ja roolissa menestyminen vaatii erinomaista viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen, teknisten ongelmien ratkaiseminen sekä asiakkaiden ohjaaminen oikeiden palveluiden pariin. Arvostamme positiivista asennetta, joustavuutta ja halua oppia uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti dynaamisessa ja kannustavassa ympäristössä, jossa asiakas on aina keskiössä. Jos olet motivoitunut ja asiakaspalveluhenkinen henkilö, joka haluaa tehdä vaikutuksen asiakkaisiin, tämä tehtävä on sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan erinomainen asiakaskokemus joka päivä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarjota ratkaisuja nopeasti.
- Käsitellä asiakasvalituksia ja löytää niihin sopivat ratkaisut.
- Tarjota teknistä tukea ja opastusta tuotteiden käytössä.
- Kirjata ja seurata asiakaspalautteita ja -tietoja järjestelmiin.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi.
- Pysyä ajan tasalla tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksista.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
- Luoda positiivinen ja ammattimainen asiakaskokemus jokaisessa tilanteessa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne.
- Kyky ratkaista ongelmia tehokkaasti ja rauhallisesti.
- Perustason tietotekniset taidot ja järjestelmien käyttö.
- Kokemus asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi.
- Joustavuus työaikojen suhteen ja tiimityöskentelytaito.
- Hyvä paineensietokyky ja organisointikyky.
- Motivaatio oppia ja kehittyä jatkuvasti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen asiakasongelman.
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakaspalvelussa?
- Miten hallitset stressiä kiireisessä työympäristössä?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työssäsi?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten priorisoit useita samanaikaisia asiakaspalvelutehtäviä?
